20221220 = AARRR

AARRR

1. Acquisition

→ 고객 유치는 새로운 고객을 어떻게 유입시킬 것인가에 집중하는 단계이다.
   효율적인 광고나 마케팅을 펼치기 위해서 어디서, 어떻게 유입된 고객인지를 
   잘 파악해야 효율적으로 예산을 집행할 수 있을 것이다.

2. Activation

→ 유입된 고객이 이탈하지 않고 실제로 제품 구매 혹은 서비스 이용을 유도하는 과정
   이라고 할 수 있다. 

3. Retenstion

→ 고객들이 제품을 실제로 구매하거나 서비스를 이용하고 나서, 그 이후에
   재구매, 재이용으로 이어지는 비율을 높이는 단계로 설명할 수 있다.
   ReMarketing이 이 단계에 해당한다. 

4. Revenue

→ 앞의 3단계로 일어난 결과를 바탕으로 비지니스 모델을 이해하고, 지출 비용,
   수익 구조 등이 안정적인지 파악하는 단계이다. 또한, 어떤 고객이 매출에 많은
   기여를 하는 지도 파악을 할 수 있다. 
   이러한 데이터 지표를 바탕으로 수익성을 더욱 극대화할 수 있는 마케팅, 사업전략을
   세울 수 있을 것이다.

5. Referral

→ 기존의 사용자가 추천 등을 통해 새로운 신규 사용자를 데리고오는 것을 의미한다.
   바이럴마케팅을 통해 선순환 구조를 구축하는 것이 중요할 것이다.
   이 단계에서는 기업이 얼마나 존속할 수 있을 것인가, Revenue를 얼마나 높일 수 있을 것인가를
   파악할 수 있는 단계로 생각된다. 
   고객들에게 긍정적인 경험을 제공해주고 타인에게 쉽게 추천할 수 있도록 유도를 해야 할 것이다.

잔존율 분석 ( Retention rate analysis )

Retention 분석은 고객이 이탈하는 방법과 이유를 이해하기 위해 사용자 메트릭을 분석하는 과정이다.
사용자 메트릭을 분석하여 얻을 수 있는 항목들을 다음과 같다.
1) 고객이 이탈하는 이유
2) 고객이 떠날 가능성이 높을 때
3) 이탈이 수익에 미치는 영향
4) 유지 전략을 개선하는 방법

Retention은?

기업 입장에서 수익 극대화와 시장 위험도를 동시에 볼 수 있는 지표이다.
스타트업 입장에서는 투자는 몇십배 이상의 수익을 기대하는 데, 리텐션이 높으면 신규 사용자도 
늘고 그에 따라서 성과도 엄청나게 올라가게 될 것이기 때문에 중요하게 생각한다.
기업이 계속기업으로 안정성을 입증하는 지표이기도 하기 때문에 리텐션을 잘 보여주는
그래프나 자료를 만들면 좋다.

Retention 마케팅의 예

문자나 카카오톡으로 프로모션 기간이나 사용자의 생일 때 쿠폰을 주거나
할인쿠폰을 발송해서 재이용할 수 있도록 유도하는 것이 있다.

참고 뉴스 및 자료

https://www.inven.co.kr/webzine/news/?news=208944 

어렵게만 보이는 데이터 분석, LINE에서는 어떻게 하고 있을까?

https://www.thisisgame.com/webzine/series/nboard/212/?n=72655 

레이븐 매출 급 상승! 오래된 게임이 부활하는 데에는 이유가 있다?

https://www.thefirstmedia.net/news/articleView.html?idxno=44626 

그로스 해킹이란 무엇인가? - 더퍼스트미디어